El equipo que atiende cuando algo ha ido mal
Cerrajero 24h Oviedo lleva más de 16 años en Oviedo y comarca. La mitad de nuestros avisos no son un olvido de llaves: son alguien que ha vuelto a casa y se ha encontrado la puerta forzada. Cerrajero de oficio con más de una década atendiendo aperturas urgentes, cambios de cerradura e instalaciones de seguridad en Oviedo y municipios colindantes. Trabajamos con las principales marcas (Tesa, Mul-T-Lock, Fichet, Cisa, Fac, Lince) y damos siempre presupuesto cerrado antes de salir del taller.
Por qué nos especializamos en esto
Empezamos como un taller normal en Oviedo, abierto desde 2010: duplicados, bombines, alguna apertura por olvido de llave. Con los años nos dimos cuenta de que un tipo de aviso pedía algo distinto de los demás: el de la persona que llega a su portal, ve la puerta marcada o entornada, y no sabe si puede entrar, a quién llamar primero o qué va a necesitar después para el seguro.
Ese aviso no se resuelve solo con un cerrajero rápido. Se resuelve sabiendo leer una puerta forzada —qué técnica se ha usado, qué se puede reponer y qué hay que documentar— y sabiendo, sobre todo, cuándo no somos nosotros los primeros en llegar. Formamos a todo el equipo en eso, además de en el oficio de siempre.
Cómo trabajamos un aviso por forzamiento
Al teléfono te preguntamos qué te has encontrado, no solo la dirección: si la puerta cierra o no, si hay marcas, si ya has llamado a la policía. Con eso te decimos si conviene esperar antes de que lleguemos, porque nuestro trabajo modifica el escenario del daño y eso conviene documentarlo antes, no después.
El presupuesto te lo damos cerrado por teléfono, con el recargo de nocturno o festivo ya incluido si toca. Si al llegar la puerta resulta distinta de lo que parecía por teléfono —un cerco doblado en vez de solo el bombín, por ejemplo— te lo decimos antes de tocar nada, y tú decides. Nunca al terminar.
Formación y certificaciones
Todo el equipo ha pasado por formación de Mul-T-Lock Academy y se actualiza en antibumping, cerraduras electrónicas y motorización. Mantenemos certificaciones de instalador con Tesa, Mul-T-Lock, Fichet, Cisa, Fac, Lince, Kaba, MCM y Ezcurra, y en motorización con Came, Nice, BFT y Sommer.
Pero para un aviso de puerta forzada lo que más se nota no es el catálogo de marcas: es saber diferenciar una palanca en el cerco de un cilindro partido por torsión, porque cada una necesita reponerse de forma distinta. Cuando te recomendamos un cilindro EN1303 con antisnap no es para subir el ticket: es porque un bombín que sobresale más de 2 o 3 mm del escudo se puede romper con unas tenazas en segundos, y eso es exactamente lo que hemos visto entrar por la puerta muchas veces.
Equipo y disponibilidad
Tenemos varias unidades móviles repartidas por Asturias, lo que nos permite llegar a la mayoría de avisos en menos de una hora, también de madrugada. Cuando llamas de noche, tras un susto, no te atiende una centralita que revende el aviso: te atiende directamente un cerrajero del equipo, el mismo que va a llegar a tu puerta.
Por qué nos llaman después de un forzamiento
No es la única razón por la que trabajamos, pero es la que más nos define. Cuatro cosas que hacemos siempre en estos avisos:
- Presupuesto cerrado antes de salir. Con lo que nos cuentas por teléfono damos una horquilla. Si al llegar es otra cosa, se dice antes de tocar la cerradura.
- No vendemos con el susto encima. Nadie debería decidir una puerta acorazada a las tres de la mañana. Si lo que hace falta hoy es un cierre provisional, eso es lo que ponemos.
- Sabemos qué reponer, no solo cambiar la pieza rota. Un cerco doblado necesita marco reforzado, no solo un bombín nuevo. Miramos el conjunto, no solo lo que se ha roto.
- Factura que sirve para el seguro. Con descripción del daño, método aparente y marca de la cerradura, no un recibo genérico que no vale para el expediente.
Nuestro código deontológico
Cuatro principios que aplicamos en cada aviso, y con más motivo cuando quien llama acaba de encontrarse la puerta forzada:
- No abrir nunca lo que no se puede acreditar. En aperturas a domicilio pedimos DNI con domicilio coincidente, o contrato de alquiler o factura reciente con esa dirección. Es lo único que garantiza que no somos cómplices de un acceso ilegítimo.
- No hinchar el ticket. Si al llegar la intervención resulta más sencilla de lo previsto, se descuenta del presupuesto dado por teléfono.
- Recomendar lo necesario, no lo más caro. A veces basta con reforzar el cerco y cambiar el bombín; otras hace falta la puerta entera. Te lo decimos honestamente, aunque signifique facturar menos.
- No usar el susto para vender extras. Si detectamos algo que conviene mejorar y no es urgente, te lo anotamos y te llamamos en horario diurno para que lo decidas con calma, no de madrugada con la casa todavía revuelta.